نحوه شکایت از مترجم

بعد از اینکه مترجم کار ترجمه شما را تمام و ارزیاب ترنسیس کیفیت آن را تایید کرد؛ فایل ترجمه در پنل کاربری‌تان بارگذاری و از طریق ایمیل یا پیامک به شما اطلاع داده می‌شود.
بر اساس قانون سایت ترنسیس، پس از تحویل گرفتن فایل ترجمه تا 5 روز زمان دارید تا آن را بررسی کنید و اگر مواردی وجود دارد که باید ویرایش شوند، با مترجم در میان بگذارید.
چنانچه نتوانستید با مترجم سفارشتان به توافق برسید یا اینکه فکر می‌کنید ادیت متن از عهده مترجم خارج است، می‌توانید به صورت طرح شکایت این مسئله را به پشتیبانی سایت ترنسیس اطلاع دهید.

1. برای شکایت از مترجم، به پنل کاربری‌تان وارد شده، روی اسم سفارش مورد نظرتان کلیک کنید.



2. پایین صفحه "جزئیات سفارش" روی دکمه "نیازمند اصلاح" کلیک کنید.



3. در پاپ‌آپی که روی صفحه‌تان باز شده، گزینه "اعتراض" را انتخاب کنید.



4. توضیحات لازم را در صفحه "شکایت از مترجم" نوشته و دکمه "ارسال" را بزنید.



نکته: بلافاصله پس از طرح شکایت، تیم پشتیبانی ترنسیس وارد عمل شده؛ مدارک و مستندات طرفین را بررسی و درنهایت نظر خود را اعلام می‌کند. 
پ.ن: بدیهی است که اگر فایل ترجمه ایراداتی داشته باشد، مترجم موظف به اصلاح آن است؛ چنانچه مترجم پروژه توانایی لازم برای این کار را نداشت با هماهنگی شما سفارشتان را به مترجم دیگری می‌سپاریم؛ در صورتی که درخواست بازگشت وجه داشته باشید کل مبلغ سپرده شما عودت داده خواهد شد.
نکته: کارفرمای عزیز، در نظر داشته باشید که نحوه رسیدگی ترنسیس با شکایت شما از مترجم مطابق با آیین نامه مندرج در بخش قوانین و مقررات خواهد بود.


 

به راهنمایی بیشتری نیاز دارید؟
همین الآن با پشتیبانی ترنسیس تماس بگیرید.